Клиенту

Обращение с текстилем:

Изделия уникальные требуют особого ухода, а именно, если вы приобретаете наше изделие, то для наилучшего и долговечного сохранения принта, соблюдайте следующие рекомендации:

 

Вся запечатанная текстильная продукция (не только у нас), должна стираться при деликатной стирке на 40 градусах по цельсию, вывернув изображение вовнутрь, без применения агрессивных чистящих средств.

 

Оплата:

Как и в любой другой полиграфии, мы работаем по 100% предоплате.

Если в заказе имеется дизайн, то варианта "а посмотреть и решить хочу ли купить" только при полной предоплате дизайна!

При сумме заказа выше 1.000руб вы в праве запросить выставление счёта.

При сумме заказа выше 100.000руб вы можете оплатить только 50% от суммы, но выдача будет возможна лишь при 100% оплате общей суммы заказа. В случае нарушения данного договора, поставщик услуг (Рок-принт.рф) вправе удержать ваш заказ до полной оплаты.

 

Сроки изготовления:

Срок изготовления зависит от нескольких факторов: 

• наличие на складе;

• срок доставки от поставщика;

• количество единиц в заказе;

• сложности изготавливаемого товара;

• загруженности заказов.

Часто задаваемые вопросы:

1. А можно ли напечатать на своём?

Можно! Будет также прекрасно держаться и выглядеть, правила стирки аналогичные.

2. А крепко держиться?

Крепко! Главное соблюдайте правила эксплуатации, которые можете запросить у менеджера или посмотреть на сайте в блоке выше.

3. А у вас есть .....?

Вопрос прекрасный, но лучше, если вы скажите точно, что вам нужно, а мы вам уже скажем, как и что мы можем предложить!

4. Сколько стоит .....?

Всегда точно задавайте вопрос! Цена зависит от нескольких факторов, а именно:

• печатаем на вашем или нашем изделии;

• тип и цвет изделия (только при нашем изделии);

• количество в заказе;

• имеются ли у вас все данные для печати, такие как шрифт, макет или просто картинка в хорошем качестве.

О том, как именно определить, есть ли у вас всё для печати, узнайте у менеджера, но как правило, он задаст вопросы сам!

5. Как стирать? 

Об этом есть информация в блоке выше.

6. Есть ли гарантия? 

Товар с индивидуальными характеристиками (то есть, товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами) не имеет гарантии.  НО! Мы всегда отвечаем за свою работу, если будет найден действительный брак, мы готовы переделать изделие или предложить иное решение ситуации.

Всегда тщательно проверяйте заказ прямо при получении!

Когда вы принимаете товар, вы соглашаетесь с выполненной работой, и подверждаете заказ в его исполненном виде.
А соответсвенно и с тем, что товар является качественным.

7. Что такое макет?

Макет это ваш дизайн, который уже готов к печати, в хорошем качестве или требующий легкой доработки.
8. Что такое макет готовой продукции?

Это цифровое изображение готовой продукции, для того чтобы согласовать онлайн все детали, такие как расположение, размеры, и прочие мелочи.
Внимание! Макет не является 100% копией реальной продуции, цвета и размеры могут незначительно отличаться.