Часто задаваемые вопросы:

1. А можно ли напечатать на своём?

Можно! Будет также прекрасно держаться и выглядеть (правила стирки аналогичные).

2. А крепко держится?

Крепко! Главное соблюдайте правила эксплуатации, которые можете запросить у менеджера или посмотреть на сайте в блоке ниже.

3. А у вас есть .....?

Вопрос прекрасный, но лучше, если вы скажите точно, что вам нужно, а мы вам уже скажем, как и что мы можем предложить!

4. А у вас по предоплате или без?

У нас 100% предоплата, т.к. производим персональную услугу под вас!

5. Сколько стоит .....?

Всегда точно задавайте вопрос!

Цена зависит от нескольких факторов, а именно:

• печатаем на вашем или нашем изделии;

• тип и цвет изделия (только при нашем изделии);

• количество в заказе;

• имеются ли у вас все данные для печати, такие как шрифт, макет или просто картинка в хорошем качестве.

О том, как именно определить, есть ли у вас всё для печати, узнайте у менеджера, но как правило, он задаст вопросы сам!

6. Как стирать? 

Об этом есть информация в блоке ниже.

7. Есть ли гарантия? 

Товар с индивидуальными характеристиками (т.е., товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами) не имеет гарантии.  НО! Мы всегда отвечаем за свою работу, если будет найден действительный брак, мы готовы переделать изделие или предложить иное решение ситуации.

Всегда тщательно проверяйте заказ прямо при получении! Когда вы принимаете товар, вы соглашаетесь с выполненной работой и подтверждаете заказ в его исполненном виде, а соответсвенно и с тем, что товар является качественным.

8. Что такое макет?

Макет это ваш дизайн, который уже готов к печати, в хорошем качестве или требующий легкой доработки.
9. Что такое макет готовой продукции?

Это цифровое изображение готовой продукции, для того, чтобы согласовать онлайн все детали, такие как расположение, размеры и прочие мелочи.
Внимание! Макет не является 100% копией реальной продуции (цвета и размеры могут незначительно отличаться).

Обращение с текстилем

Для долговечного сохранения принта соблюдайте следующие рекомендации: стирать по рекомендациям  на бирке изделия, вывернув изображение вовнутрь. 

Для хлопка это 30-40 градусов по цельсию, деликатная стирка. 

Гладить по поверхности принта - не рекомендуется.

 

Оплата

Мы работаем по 100% предоплате.

Оплата происходит только тогда, когда заказ уже согласован, кроме случаев изготовления дизайна с нуля.

Дизайн «Хочу посмотреть и решить хочу ли купить ваш дизайн» так нельзя, уважайте труд и время дизайнера!

При сумме заказа выше 1.000руб вы можете запросить выставление счёта.

При сумме заказа выше 50.000руб вы можете оплатить только 50% от суммы, но выдача будет возможна лишь при 100% оплате общей суммы заказа. В случае нарушения данного договора, поставщик услуг (Рок-принт.рф) вправе удержать ваш заказ до полной оплаты.